公司積極開展ETC服務(wù)提升專項(xiàng)調(diào)查問卷活動
作者：張璐
來源：收費(fèi)運(yùn)營部
發(fā)布時(shí)間：2021-03-18
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">按照交通運(yùn)輸部路網(wǎng)監(jiān)測與應(yīng)急處置中心《關(guān)于開展ETC服務(wù)提升專項(xiàng)調(diào)研工作的通知》要求，3月份公司積極開展ETC服務(wù)提升專項(xiàng)調(diào)查問卷活動，了解公眾出行需求，準(zhǔn)確掌握ETC服務(wù)工作情況，為ETC服務(wù)提升找準(zhǔn)問題、謀實(shí)對策提供參考依據(jù)。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">一是召開專項(xiàng)工作會議，部署具體工作，充分認(rèn)識開展ETC服務(wù)問卷調(diào)查工作重要性。明確專人組織負(fù)責(zé)，監(jiān)督指導(dǎo)此項(xiàng)工作完成進(jìn)度和完成質(zhì)量，確保問卷調(diào)查工作真實(shí)、準(zhǔn)確、有效開展。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">二是采取線上線下相結(jié)合方式，線上通過公司網(wǎng)站、公眾號、會員制平臺、在收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)張貼問卷二維碼以及發(fā)動全員轉(zhuǎn)發(fā)問卷鏈接、二維碼等方式，增加社會關(guān)注度與參與度，引導(dǎo)司乘參與問卷；線下通過車道現(xiàn)場詢問形式填寫《收費(fèi)車道ETC使用情況現(xiàn)場問詢表》980份，廣泛征集司乘意見，為司乘答疑解惑，鞏固ETC推行工作成果。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">三是嚴(yán)格落實(shí)ETC服務(wù)問卷調(diào)查工作具體要求，調(diào)研人員說好文明用語、做好文明服務(wù)，問卷調(diào)查過程，堅(jiān)決執(zhí)行自愿原則，尊重司乘意愿，獲得真實(shí)有效的一手資料，按時(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)送并做好原件留存?zhèn)洳椤?lt;/span>
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