公司七項舉措力保春運圓滿收官
作者：趙海濤
來源：收費運營部
發(fā)布時間：2019-03-06
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<span style="font-size:16px;"></span><span style="font-size:16px;font-family:SimSun;">2019年春運已落下帷幕。春運期間，公司圍繞創(chuàng)建“便捷春運、溫馨春運、平安春運、誠信春運”主題，以全力保障司乘“到得了、走得好、行得暢”為目標，提前分析春運工作特點，實施七項工作措施，確保了春運服務(wù)保暢工作圓滿完成。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;">一是全力抓好安全生產(chǎn)工作。結(jié)合集團和公司《關(guān)于進一步深化安全生產(chǎn)大排查大整治攻堅行動實施方案》，積極落實安全工作要求，全力打造“平安春運”。春運期間，公司和收費站開展各類安全檢查36次，消除各類安全隱患10余處，為做好春運各項工作打下了良好的安全基礎(chǔ)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;">二是切實做好站口保暢工作。按照集團《收費站快速通行保暢預(yù)案》要求，提前做好交通運行研判，根據(jù)今年春運“‘前緊后緩’、保暢壓力大、惡劣天氣影響明顯”等特點，提前修訂完善保暢預(yù)案，在春運非免費期間，通過加開車道、備勤備崗、增派人員、完善設(shè)施、加快收費速度等措施提高車輛通行效率，確保車輛快速通行；免費期間，提前更換“免費通行提示牌”，設(shè)置小型客車免費通道，確保車輛分道分類行駛。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;">三是做好道路巡查管養(yǎng)工作。把“對內(nèi)安全”擴展到“對外安全”，全力做好重點路段、重點時段巡查養(yǎng)護及惡劣天氣應(yīng)急保障，確保車輛無障礙通行。春運期間，道路養(yǎng)護部門啟動除雪應(yīng)急預(yù)案5次，投入使用融雪液1450噸、融雪劑80噸，車輛48臺班，人工129人次，夜間清理灑落物4次、除冰3次，清理港灣垃圾30立方，維修更換防眩板202塊，撲滅路域著火2次，為司乘營造了平安舒暢的通行環(huán)境，切實提升了司乘安全感和舒適感。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;">四是做好文明服務(wù)和延伸服務(wù)工作。春運之初，在收費站和服務(wù)區(qū)醒目位置張貼春運海報和宣傳標語40余條，大力營造了春運氛圍。動員廣大干部職工積極投身服務(wù)工作，創(chuàng)新思想，轉(zhuǎn)變觀念，通過換位思考，真正了解司乘人員訴求，變“我提供什么司乘接受什么”為“司乘需求什么我提供什么”；倡導(dǎo)服務(wù)首接負責(zé)制，要求第一個接待服務(wù)的人員為第一責(zé)任人，接待到底、服務(wù)到底、負責(zé)到底，積極主動為過往司乘提供滿意周到服務(wù)。春運期間，公司共發(fā)布道路情報板信息125條，為司乘提供路況咨詢4538人次，開展延伸服務(wù)和好人好事134人次，為霧雪滯留司乘提供食品46份，服務(wù)區(qū)發(fā)放免費水餃108份、瓜子糖果60份，貼心周到的服務(wù)獲得過往司乘一致好評。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;">五是做好春運值班值守工作。春運期間，嚴格執(zhí)行集團值班值崗制度，各崗位人員保證24小時有人執(zhí)守執(zhí)勤，實行無縫隙交接。指定當(dāng)日值班人員負責(zé)信息報送工作，按時報送各類數(shù)據(jù)信息，遇緊急突發(fā)情況嚴格按照規(guī)定時限上報，確保各項工作及時妥善處置。整個春運，公司未發(fā)生一起人員脫崗及信息遲報漏報事件。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;">六是做好跨部門協(xié)同工作。結(jié)合工作實際，與地方客運站開展結(jié)對共建，服務(wù)過往司成，樹立良好社會形象。依托“路警一體化”平臺，切實發(fā)揮駐支隊值班專席作用，加強與公安交管、高速路政等工作對接和業(yè)務(wù)協(xié)同，建立健全春運工作協(xié)調(diào)機制，加強路警聯(lián)動處置，確保了因惡劣天氣等原因發(fā)生車輛擁堵時交通秩序盡快恢復(fù)。春運期間，公司共啟動惡劣天氣分方向分車型放行7次，累計放行車輛4253車，增收通行費約28萬元。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;">七是做好春運宣傳報道工作。春運期間，進一步創(chuàng)新宣傳方式，拓寬宣傳渠道，圍繞重點時段和“情滿旅途”活動，廣泛收集服務(wù)保暢素材，充分利用集團和公司網(wǎng)站、企業(yè)微信，黨員、職工微信群等媒體，有針對性的開展宣傳報道，發(fā)表各類稿件72篇，為春運工作營造了和諧有序的輿論氛圍。（收費運營部 趙海濤）</span>
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